電影院“分區售票”觀眾買賬嗎？

近日，記者在采訪時發現，北京的電影院中開始流行“分區售票”。

其實，3年前北京就有電影院推出“分區售票”，當時曾引起過一輪討論。彼時，網友多是反對之聲，在相關報道中，業內人士也稱這一舉措“意義不大”。然而，3年之間，不僅“分區售票”的電影院越來越多，分區的方式也越來越細致。面對這股日益強勁的“分區售票”風，觀眾是否買賬呢？

不同區域不同價格

“分區售票”，就是在觀眾席不同區域制定不同的價格，如今分區售票的影院隨處可見。影院也有自己的分區方式，不同影院之間不僅價差不同，“黃金區域”占比不同，有的影廳一排座位就有好幾種價格。

打開“貓眼”購票平臺，可以看到在本市的影院中，東城區18家影院中5家為分區售票，海淀區33家影院中有10多家分區售票，豐臺區34家影院中將近20家分區售票。

在售票平臺找到萬畫影城四季青店，打開電影《堅如磐石》10月10日19時的場次，記者看到影廳價格分為“默認分區29.9元”“優享區43.9元”，兩檔價差14元。細看座位排布，在103個座位中，除了第一排的13個座位是默認分區，剩下的90個座位都是優享區。

而在華聯影院公益西橋店，電影《堅如磐石》10月10日17時20分的場次，影廳劃分了“特價位”“優惠區”“默認區”“黃金區”4個區域，價格分別為43元、44.9元、50.9元、55.9元，最高價與最低價的差距為12.9元。87個座位中黃金區有42個，將近占到總座位數的一半。

此外，還有影院在劃分座位時十分精細。比如在光耀華納·簡票影城大紅門店，打開《莫斯科行動》10月10日19時10分的場次，可以看到影廳座位布局挺“跳躍”。第三排和第一排中間位置為“默認分區”，同樣位置的第二排中間則是“北京文惠區”；此外，第四排最左側放置了全場唯一一個19.6元文惠特價座。

光耀華納·簡票影城大紅門店工作人員介紹，影院分區售票主要是基于不同的位置有不同的體驗，“跳躍”式的價格布局則與座位有關，“第一排中間的座位可以放倒，會對第二排有影響，所以第二排中間就有幾個便宜的座位。”

觀眾半數質疑半數理解

面對這股日益強勁的“分區售票”風，觀眾是否買賬呢？

記者在幾家影院隨機采訪了多位觀眾，和3年前幾乎一邊倒的態度有所不同，在受訪者中，持質疑態度的和持理解態度的人數幾乎持平。質疑者主要認為分區售票不公平，理解者則主要認為不同體驗就該有不同價格。

何女士前不久突然發現影院開始分區售票，表示不太能接受，“就好像買貴的東西可以，但不能接受不包郵。”索女士認為，觀影體驗很好的位置價格高一點可以接受，但問題在于“黃金區”的范圍劃定標準并不明確，“擺幾排凳子總會有個C位，這個C位的范圍劃多大應該有個標準。”“相較于演唱會舞臺，電影院沒那么大的區分度，要說最前面一兩排跟后面不一樣還可以理解，有必要分四五個區域嗎？”觀眾秦先生也表示質疑。

在質疑聲外，也有觀眾表示理解。“一般看各種演出都是分區，影院雖然小，但是不同位置看到的畫面感受不一樣，前幾排看著人物都會畸變。”一名觀眾表示，自己比較在意觀影感受，所以不同的感受的確不應該一個價。秦女士認為，這樣的差異化票價是一種正常的市場趨勢，屬于市場行為，可以接受。一名正在等待觀影的女士告訴記者，自己喜歡看電影，也注意到越來越多的影院采取分區售票。她認為一方面不同的價格有不同的體驗；另一方面，影院有其競爭策略，低價座位的價格標注在賣票平臺首頁，會吸引更多觀眾。另外，分區售票也有執行漏洞，在人少的時候，買了低價票也可以隨便坐。

有影院分區售票后觀眾增加

影院分區售票的初衷到底是什么？記者采訪了兩家影院的經理，他們都表示，分區售票的本意并不是直接增加收入，而是通過降低觀影門檻和精細化服務吸引更多觀影人群。

中影華宇國際影城的一名經理稱，自家分區主要就是基于對座位不同體驗的區分，他認為影院不會為了每個座位多賣幾塊錢而設計差異化座位，“（一場下來）多的幾十塊錢還不夠一張票錢，價格低點多賣出去票不是收益更高？”

光耀華納·簡票影城大紅門店的龐經理表示，分區售票不會提升收益，但帶來了更多的觀眾。該影城是2020年開業，2022年10月份開始分區售票。“分區的初衷是普惠，分區會降低觀影的門檻”，龐經理稱，分區售票提供了不同的選擇方式，讓不同消費能力的觀眾都有機會進影院看電影，由于這一模式拉低了客單價，所以營收并沒有顯著增長，但觀眾的反饋還不錯，從實際效果上看，觀影人數也有所增加。

律師說法：充分透明公示即合法

此前，有人質疑分區售票的做法可能損害消費者權益。記者為此咨詢了中聞律師事務所副主任程璇律師。

程璇認為，電影院分區定價并不構成對消費者權益的侵犯，“體育比賽、話劇、舞劇、歌劇、明星演唱會等活動也都是這么定價的。”《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者享有自主選擇權、知悉真情權、公平交易權。電影院有自主定價權，分區售票屬于市場行為，只要在購票前，電影院對所售電影票的價格進行了充分的、透明的、合理的公示，不管是什么位置的座位，明碼標價讓觀眾自主去選擇，就不存在違法行為。

那么為什么分區售票會引發爭議呢？程璇認為，影院最初做分區售票時，票價相差多為幾塊錢，觀眾沒有太注意更未太計較，后來隨著差價逐漸變大，特別是有些影院增加了“服務費”，而服務費是提供什么具體服務內容又沒有提前告知消費者，引發了不同看法的討論。

“需要注意的是，電影院如果刻意設置規則，在低價區的電影票還沒有售賣出去的情形下，故意鎖定系統或售賣窗口以出售高價區的票，那就會侵犯消費者的知情權、選擇權等權利。”程璇稱。