環球人物網1月18日電 2022年春運于1月17日正式拉開序幕，國航全面落實上級春運工作要求，正式開啟“春運模式”。在堅持做好疫情防控前提下，國航積極開展春運工作謀劃，統籌疫情防控、安全運行和服務保障等重點工作，全力保障旅客平安出行。
春運期間恰逢北京冬奧會開幕，國航積極統籌春運和冬奧會各項保障工作，面對春運期間旅客集中出行，客流量增大等情況，國航堅決做好疫情防控工作，認真貫徹落實“外防輸入、內防反彈”總策略和“動態清零”總方針，嚴格航空器通風消殺和保障人員防控工作，加強旅客健康監測，做好機上緊急醫學事件處置預案。
同時，國航將密切跟蹤疫情情況，全力配合突發疫情下的防控要求，及時制定和發布客票特殊處置方案，并通過國航官網、中國國航App、短信等渠道加強對旅客出行防疫信息、航班調整信息的告知。
此外，國航進一步倡導“無紙化”“無接觸”出行服務，通過自助值機、自助行李托運、蛇形陣、提前開放柜臺等措施，有效減少區域人員聚集，助力疫情防控工作。
春運期間，國航合理匹配航線、航班、機型等資源，靈活調配運力，加強航班運行管控，全力保障春運航班運行安全平穩順暢。通過加密西部至華南區域航班，增投東北、西部等傳統春運熱點航線，調撥寬體機至成都、重慶執行國內熱點航線任務，滿足春運市場需求。結合春運期間多發低溫雨雪冰凍天氣的特點，國航提前制定工作方案和應急預案，加強運行風險管控，把好放行關口，密切監控飛機動態，做好安全運行各項準備工作。
國航針對旅客乘機過程中的服務保障工作，統籌研判疫情對旅客出行的影響，提前部署安排、優化業務流程、推出特色產品和服務新舉措，積極營造喜慶的節日氛圍，護航旅客春運出行。進一步加強重點群體服務，升級“敬老權益卡”產品，推出中國國航APP“長輩版”，增加語音連讀等智能輔助工具，為老年旅客春運出行提供便捷服務。
針對返鄉客源較為集中的長春、沈陽、廈門等航線，國航助力企業員工安全返鄉過年，加強“點對點”運輸服務保障，預計春運期間將為42家企業客戶解決4000余名員工的返鄉航班需求。華北地區推出99元登機口升艙產品，提升旅客乘機體驗。華東地區推出“華東新年禮”、“校園師生專屬產品”等，滿足春運旅客出行需求。華南、西南等地營銷部門針對老年人反向異地過年，共同策劃“春節團圓卡”春運關懷往返產品。
