近日，吉林省個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”線上線下融合服務(wù)全面落地，為創(chuàng)業(yè)者開啟了高效便捷的辦事新模式。從“多頭跑”到“一站式”辦結(jié)，從“反復(fù)填”到“數(shù)據(jù)代跑”，辦“一件事”正在變得更簡(jiǎn)單、更省心、更便民。

吉林省個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)打造，是推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見效的重要舉措。作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，“高效辦成一件事”著力破解群眾辦事“反復(fù)跑、多地跑”、問題咨詢“解答難、回應(yīng)慢”、結(jié)果反饋“手續(xù)多、效率低”等困境，進(jìn)一步從制度層面解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。

隨著“高效辦成一件事”改革的持續(xù)推進(jìn)，各地利企便民政策和服務(wù)更加快速精準(zhǔn)直達(dá)，企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感大幅提升，激發(fā)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。與此同時(shí)，這對(duì)準(zhǔn)確把握群眾需求、暢通各部門協(xié)同合作、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新等方面都提出了更高的要求。要打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，還需想群眾之所想、解群眾之所憂，推動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新深度融合。

“高效辦成一件事”的出發(fā)點(diǎn)是解決好企業(yè)和群眾的“急難愁盼”。過去，企業(yè)和群眾在辦事過程中，時(shí)而會(huì)面臨流程不清晰、審批時(shí)間冗長(zhǎng)、所需材料煩瑣等“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”，不僅影響效率，也讓企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的積極性、滿意度大打折扣。為民服務(wù)沒有終點(diǎn)，要推進(jìn)“高效辦成一件事”行穩(wěn)致遠(yuǎn)，就要持續(xù)從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，踐行為民造福本質(zhì)要求，圍繞企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、注銷退出三個(gè)階段和個(gè)人出生、入學(xué)、生活、退休四個(gè)階段，把握不同群體的差異化需求，降低企業(yè)和群眾的辦事成本，最大限度利企便民，切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感。

建立常態(tài)化機(jī)制是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革升級(jí)的重要支撐。“高效辦成一件事”旨在實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，這無疑需要進(jìn)一步打破部門和系統(tǒng)間的壁壘。通過筑牢堅(jiān)實(shí)的制度保障，建立起科學(xué)完善的常態(tài)化機(jī)制，形成上下貫通、左右協(xié)同的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”，讓更多跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“集成辦”。通過推進(jìn)構(gòu)建一體化線上線下融合體系，拓寬政務(wù)服務(wù)渠道，全方位提升政務(wù)服務(wù)的便捷性和規(guī)范性。

增強(qiáng)辦成“一件事”的高效性，還需強(qiáng)化數(shù)字賦能。無論是“線上辦”“掌上辦”，還是“進(jìn)一次門”“跑一次路”，都離不開數(shù)字技術(shù)和數(shù)字系統(tǒng)的支持。全面強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能，一方面應(yīng)開發(fā)利用好大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新打造更多可感可及的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景，提升服務(wù)的智能性和精準(zhǔn)性，打造數(shù)字便民新生態(tài)；另一方面應(yīng)充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)平臺(tái)支撐作用，暢通政務(wù)服務(wù)線上線下“總樞紐”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享、流程重構(gòu)、環(huán)節(jié)優(yōu)化，提升政務(wù)服務(wù)效能，真正讓群眾“好辦事”，讓辦事過程更舒心、安心、暖心。

“高效辦成一件事”提升的是效能，溫暖的是民心，以體制機(jī)制為支撐，以科技創(chuàng)新為引擎。“高效辦成一件事”將成為政務(wù)服務(wù)新常態(tài)，為提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升群眾幸福感厚植動(dòng)能。